常见问题



1.非注册会员可以订购商品吗?


 


答:可以,但我们希望您能成为中国杂粮网的会员.会员会有很优惠活动和相关待遇.


 


2. 忘记密码 


 


答:忘记密码时,请您在用户登录页面后点击“忘记密码?”,然后输入您在注册时申请的用户名点


 


击确定,进入取回密码阶段,输入之前设置的密保问题,输入成功之后,就可以设置新的密码了!如


 


果忘记密保问题,请联系帮助中心:4007-168-595


 


3.可以一次订购多件商品吗?


 


答:可以。把选购的商品存入购物车里,最后一次性购买。


 


 


4.请问中国杂粮网对会员有优惠制度吗?


 


答:所出售的商品全部都是以最优惠的价格销售给每一位会员,故目前暂时没有其他的再优惠活


 


动。 但做为中国杂粮网的会员,将会随时收到我们的最新商品信息和最新优惠的价格,以方便您的


 


购买。同时中国杂粮网将累计您在这的所有消费,并不定期的为您组织专门的优惠活动。


 


 


5.如何查看订单成功的商品?


 


答:您可以在“我的订单”内查询。


 


 


6. 如果我所要的商品没货怎么办 ? 如果我已经付款了,是否能退款?


 


答:1)如果您的订单有缺货脱销的情况,我们的客服会与您联系,该商品将被自动的从您的订单中


 


取消,而其他商品在与您商定后将被马上发货。


 


     2)如果您已经付款了,我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如,您若是通过邮局汇款


 


支付的,您会收到我们的邮局汇款单退款;如果您是用银行划款的,我们会将款项退还到您的银行卡


 


上。


 


 


7. 如何在中国杂粮网网订购产品?


 


答:当您找到您想要的产品时,只需点击产品资料下面的 " 购买 " 图标即可。当您选完您所有想要


 


购买的产品,您可进入收银台。在此,您可复查您订购的产品。如果确认要买,只需提供给我们送货


 


地址及具体付款方式,我们就可以立即开始处理您的订单了。


 


 


8. 如何了解我的订单处理情况?


 


答:您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站进入“我的帐户” ,选择 "


 


我的订单 " 即可。在此,您可查询您的订单状态。您也可以致电给我们的客服人员。


 


 


9.是不是所有的银行卡都可以在网上支付呢?


 


答:只要您的银行卡已经开通了的网上支付功能,基本上就可以在中国杂粮网上进行支付了。


 


 


10.支付金额有误, 怎么办?


 


答:1)如果您多付了,请通知我们客服人员,我们会把多付的金额存在您的账户中,方便您下次 


   


购物时使用;您也可以要求直接退款,我们将通过网上银行给您退款。 



    2)如果您的付款金额不够支付,我们的客服人员会及时和您联系,协助您支付剩余的款项。


 


11. 商品运输过程中损害了怎么办?


 


答:我们所出售的商品均有质量保证。由于它是通过物流配送系统到达阁下手中的,所以请您在接收


 


货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象,若出现此种情况,可拒收或


 


及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。


 


 


12.收货后是否可以拆开包装?


 


答:所有带有塑模类产品必须付款后方可拆包装,非质量问题,将不能享受退换服务,请见谅。


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